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俗話說：「禮多人不怪」，做人最怕沒有禮貌，除了姿勢外表端莊之外，說話有禮貌也是很重要的。

一個會說話的人，總是到處受到歡迎。一個會專心聽別人說話的人，也同樣會被別人喜歡。但是，如果應該說話的時候不說話，不應該說話的時候卻偏偏說話，或是說錯話，都會給人沒有修養的印象。

人和人之間，最重要的就是溝通，而溝通就是一個人說話，另一個人聽。所以說話和聽話一樣重要。

因為別人說話的時候，你不注意聽，輪到你說話的時候，別人也會一樣不注意聽的。

嘴巴說出來的話，叫做「語言」；身體的動作所表達出來的意思，叫做「身體語言」。例如：向別人點頭微笑表示「您好！」，一隻手舉起來左右揮動表示「再見！」。

所以和別人說話的時候，表情和動作等身體語言也是很重要的。例如和別人打招呼握手的時候，眼睛卻看著其他地方，會讓別人覺得你沒有誠意，隨便而沒有禮貌。例如說話的時候，挖鼻孔、抓頭髮、抓癢、調整衣服，會讓別人覺得你不衛生又沒教養。

和別人說話的時候，眼睛一定要看著對方的眼睛，臉上的表情要保持微笑，身體的動作要自然地站直，和別人保持約1 公尺的距離，不要站三七步，也不要去碰別人的身體。

我們每一個人每天早上起床的第一件事情，就是要跟別人道早安。看見媽媽說「媽媽早安！」，看見鄰居的伯父就說「伯父早安！」，然後到學校遇見老師要說「老師早安！」，如果是碰到認識而不知道怎麼稱呼的人，就向他點頭微笑，這也是問好的意思。

早上的時候說「早安」，一天的其他時間就說「好」，例如在學校遇見老師說「老師好！」，遇見客人說「客人好！」，認識新朋友的時候說「您好！」，接電話的時候則說「喂~您好！請問你找誰？」

向別人問好的時候，我們也可以說一些讚美的話，例如「阿公您好！你種的花好漂亮啊！」，「伯母您好！你今天穿的這件衣服很漂亮喔！」。

除了問好之外，也要常說請、謝謝你、對不起、非常抱歉。例如有客人到家裡，要說「請坐！」，然後倒一杯茶說：「請喝茶！」。客人如果帶禮物來，要說「謝謝！你太客氣了。」去給別人請客，吃飯吃到一半想要上廁所，要說「對不起！我想要上一下洗手間。」

走路的時候前面有人過不去，則說「抱歉！借過一下。」

如果不小心說錯了話，沒關係，只要趕快地說「對不起，我說錯話了。」就好。一定要記得不可以死不承認說錯話，或是一錯再錯地說謊。

說話除了要有禮貌之外，最重要的就是有信用，說出去的話一定要說到做到，要不然就不要說出來。說大話和說謊都一樣不好，別人會因為不信任我們，而不想要和我們做朋友。

俗話說：「沉默是金」。當不知道要怎麼說話的時候，我們只要靜靜地聽別人說話就好了。特別是參加喜宴或喪禮等重要場合的時候，千萬不可以亂說話或嘻皮笑臉。

嘻皮笑臉或嘴巴老是開開地合不起來，不管是在走路、做事情或說話的時候，都是很沒教養，很沒禮貌的行為。此外，說話的時候也不可以說一些不穩重的話，例如：「他媽的」、「有夠酷」、「帥呆了」、「遜斃了」、「哇塞」、「變態」、「色情」，這些話都會給別人不好的印象，覺得你是一個隨便的人。

傷人一語，利如刀割

俗話說：「利刀割體痕易合，惡語傷人恨難消。」

和好朋友親密的感情，常讓我們踰越彼此界線，我們常自認為：「我們感情那麼好，我這樣說她不會介意。」

事實相反「朋友很傷心，甚至生氣了！」因為，我們忘記了即使是最「麻吉」的感情，也要注意說話的禮貌。很多夫妻不合，兄弟反目，朋友成仇，都是說話忘記了禮貌的結果。

所以「傷人一語，利如刀割。」小心我們的嘴巴別惹禍了，三思而後言吧！